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OPENFDE CASE脱敏案例FDE 共创项目
行业 · 软件与互联网细分品类 · 多模态客服
某互联网平台 · 多模态客服 Agent
用户通过截图、图片与文字混合提交问题，人工需要跨系统判断和查询。
- 行业
- 软件与互联网
- 细分品类
- 多模态客服
- 品牌
- 某互联网平台
- 当前阶段
- 已交付
FDE 共创项目
01 · 切入项目
多模态客服 Agent
02 · 业务现场
用户通过截图、图片与文字混合提交问题，人工需要跨系统判断和查询。
03 · 交付实践
把 OCR、意图识别、路由、查询与回复串成工作流，最终回复保留人工审核。
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