Intermediate 知识库表FAQ Agent升级人工规则测试清单 业务场景：客服团队重复回答物流、退换货、尺码、支付和售后问题。 验收标准：Agent 能引用知识库回答，无法确认时转人工，不编造政策。 FDE 训练点 把业务场景拆成输入、输出和验收标准。 设计可演示的前端 Demo 和 Agent 流程。 输出 README、测试清单和演示脚本。