SOFT

Soft Stack 与 Diagnostic Mindset

训练 FDE 使用 AI 工具前的判断力:三问诊断、MECE、Pyramid Principle、80/20 范围控制、红旗识别和客户共识。

所属层级

Enterprise Layer

Soft Stack 不是鸡汤。它决定 FDE 能不能把一个模糊、政治化、数据混乱的企业需求,转成可执行、可验收、有人维护的工程计划。

学习产出

01

用三问找到根因

02

识别 Champion、Blocker 和真实成功指标

03

写出技术 PRD/SOW/ADR

04

把 Demo 讲成价值叙事

扩展学习资源

The Pyramid Principle 向老板和 CTO 先讲结论,再讲证据。MECE Principle 把混乱需求拆成不重叠、不遗漏的任务。The Trusted Advisor 理解为什么客户信任是交付的一部分。

检查清单

组织与政治

  • 项目 Champion 是谁?谁真的愿意推动试点?
  • 潜在 Blocker 是哪个部门?IT、法务、财务还是业务主管?
  • 成功指标是什么:更快响应、更高转化、更低错误率还是更少人工?

Diagnostic Mindset 课堂练习

01

事实来源在哪里?
如果核心数据只在某个人的 Excel、微信群截图或本地 ERP 导出里,项目风险已经出现。FDE 要先确认数据来源、责任人、更新时间和可信度。

02

不做这件事的代价是什么?
如果没有明确代价,项目很容易变成好看的 Demo。FDE 要问清楚它影响收入、成本、时间、错误率、体验还是合规。

03

第 2 天谁来维护?
上线之后谁看日志、谁改 Prompt、谁补数据、谁处理投诉?没有内部 owner 的 AI 项目,通常会在 FDE 离开后失效。

把学到的用到你自己的项目上

课程和方法读完只是开始。企业 AI 落地诊断:90 分钟,先看清再决定投不投。

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